En 2015, la moitié des entreprises vont investir dans les réseaux sociaux !

Mis à jour le

Chiffres intéressants de l’infographie à trouver ci-dessous :

  • Pour 100 % des personnes interrogées « les objets connectés ne sont pas juste un effet de mode »
  • Pour 79% des personnes interrogées « Le big data permettra une meilleure compréhension du comportement client pour adapter son service en temps réel »
  • 57% des personnes interrogées « ont un projet/pilote mobile en cours » ce qui est excellent car je suppose que comme moi vous êtes nombreux à consulter les sites sur vos Smartphones
  • En 2015, les entreprises ont prévu d’investir sur ces canaux : réseaux sociaux (47%), le chat (46%), le téléphone (41%), les mails (19%), l’assistant virtuel (14%).

La priorité pour les entreprises semblent bien être lesréseaux sociaux car les avantages sont nombreux :

  • gérer l’e-réputation
  • améliorer le service client
  • contact privilégié avec les fans, clients
  • anticipation des problèmes
  • veille sur le secteur, le marché
  • augmentation des ventes

En-2015-la-moitié-des-entreprises-vont-investir-dans-les-réseaux-sociaux-

 

Et vous ? Dans quoi allez vous investir cette année?

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