Sans les Réseaux Sociaux, votre entreprise est morte

présence réseaux sociaux indispensable

La moitié des entreprises vont investir dans les réseaux sociaux

47% des 157 personnes interrogées lors des Rencontres Prosodie ont prévu d’investir dans les réseaux sociaux d’ici à 2015.

Ce canal est ainsi en priorité des investissements, devant le tchat (46%), le téléphone (41%), l’e-mail (19%) et l’assistant virtuel (14%).

Autre grand défi qui attend les entreprises, les objets connectés, qui pour 59%, s’imposent comme un nouveau canal de relation client.

Par ailleurs, l’une des grande tendance soulevée dans cette infographie concerne le big data. Selon 79% des sondés, cette tendance va permettre une meilleure compréhension du comportement client, de façon à adapter le service en temps réel.

investir dans les réseaux sociaux

Source relationclientmag

0 0 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments