6 tactiques de vente incitative réussies que vous pouvez emprunter à Amazon

Amazon est sans doute le plus grand magasin de commerce électronique au monde.

Vendre des produits auprès de milliers de détaillants signifie que les consommateurs peuvent rechercher la meilleure offre possible en quelques clics et parchemins.

C’est juste dans la nature humaine que nous allons chaluter partout pour voir notre argent durement gagné s’étendre davantage.

Amazon a maîtrisé l’art de la vente incitative et l’a porté à un tout autre niveau. Bien sûr, certains ont mieux fonctionné que d’autres, et c’est ce que nous avons l’intention de découvrir dans cet article.

Comment mettre en œuvre des tactiques de vente incitative réussies, tout comme Amazon l’a fait. En exploitant le comportement et les émotions humains, ainsi que les informations sur les impressions des autres consommateurs, vous pouvez augmenter vos ventes.

Explorons 10 tactiques de vente incitative réussies que vous pouvez emprunter à Amazon, et comment en introduisant certaines, sinon toutes, de ces tactiques, vous pouvez obtenir les meilleurs résultats possibles.

1. « Les clients qui ont acheté ceci ont également acheté ceci »

En parcourant la page du produit que vous avez choisi, vous ne pouvez pas manquer la section « les clients qui ont acheté cet article ont également acheté celui-ci » . C’est peut-être la maîtrise de toutes les tactiques de vente incitative, car elle plonge dans la psyché humaine et dit “Eh bien, si je finis par acheter ce produit, peut-être que certaines d’entre elles iront bien avec”. En fait, selon CXL, lorsque l’entreprise a introduit et mis en œuvre cette stratégie particulière en 2006, ses ventes ont augmenté de 35 % !

Supposons, par exemple, que vous achetez un téléphone mobile sur Amazon et faites défiler vers le bas pour jeter un œil à ses spécifications et fonctionnalités. Juste en dessous, vous verrez un choix de coques pour ce téléphone particulier. Bien sûr, ils peuvent être un peu plus chers que d’autres que vous pouvez acheter, mais pourquoi ne pas gagner du temps et l’ajouter à votre panier tout de suite ? C’est ce qui a permis à Amazon d’avoir autant de succès avec cette technique en particulier.

En implémentant une section sur vos pages de produits individuelles comme celle-ci, vous augmenterez la facilité d’utilisation pour les consommateurs, et ils seront donc plus susceptibles de cliquer et d’acheter.

2. Recommander des produits pertinents

Tout comme le point ci-dessus, Amazon fait un excellent travail en ajoutant des éléments à une recherche générale qui peut même ne pas être ce que vous recherchez.

Qu’est-ce que je veux dire par là ? Eh bien, prenons un exemple de recherche pour “iPhone 11” . En plus de la sélection de produits de recherche pertinents pour l’iPhone 11, nous pouvons également voir certains produits supplémentaires répertoriés, tels que l’électronique, les étuis et autres accessoires nécessaires qui peuvent s’avérer utiles.

En faisant cela, le consommateur pense qu’il peut avoir besoin d’articles supplémentaires sans même avoir à cliquer d’abord sur le produit souhaité. Encore une fois, la commodité pour le consommateur peut entraîner un taux de conversion plus élevé .

3. Tactiques « Vendre rapidement » et « Stock limité disponible »

Nous avons tous déjà vu cela sur des produits, pas seulement sur Amazon, pour des services tels que des chambres d’hôtel ou des vols. Est-ce vrai ou s’agit-il simplement d’une stratégie marketing ?

Quelle que soit la réponse, elle incite les consommateurs à agir rapidement car ils pourraient passer à côté ! Malheureusement, il peut être utilisé de manière contraire à l’éthique très facilement. Si ce n’est pas vrai et que vous avez effectivement beaucoup de stock, cela est considéré comme de la publicité mensongère et pourrait avoir des conséquences désastreuses pour votre entreprise.

Si vous avez un produit dans votre magasin qui se vend généralement rapidement, vous pouvez envisager de l’étiqueter comme tel, pour informer les consommateurs d’agir rapidement, sinon il disparaîtra jusqu’à l’arrivée du prochain lot. Cela profite à vous et au consommateur, car vous êtes plus susceptible de faire une vente, et le consommateur est informé qu’il devra peut-être décider plus rapidement d’acheter ou non.

4. Utilisez un système de notation

Les consommateurs aiment être rassurés, c’est un fait. Si un client potentiel remarque deux produits l’un à côté de l’autre, l’un avec des avis et l’autre sans, sur lequel cliquera-t-il ? Si les gens peuvent faire confiance au produit qu’ils sont sur le point d’acheter, vous avez fait votre travail.

Des études suggèrent que 94% des clients évitent un magasin ou des produits à la suite d’avis. C’est dans la nature humaine d’être attiré par un produit avec même quelques critiques positives , par opposition à un produit sans aucune.

La mise en œuvre d’un système de notation pour vos produits peut aider à stimuler les ventes sans avoir vraiment besoin d’approfondir la vente incitative si vous ne le souhaitez pas. Permettre à vos clients de parler pour vous, aidera automatiquement les clients potentiels à cliquer et à acheter, il en est de même pour les avis google et le référencement local.

Quel appareil mobile choisissez-vous ?

5. Exagérez ce que les gens veulent

Livraison gratuite? 10 $ de rabais ? Que demander de plus, ajoutez-le immédiatement au panier !

En exagérant ce que les consommateurs veulent, ou peut-être n’y ont même pas pensé, mais ce serait un gros bonus, vous attirerez leur attention. La livraison gratuite est un argument de vente majeur, car les gens pourraient se rendre dans les anciens magasins de brique et de mortier et acheter un produit similaire sans frais d’expédition, alors pourquoi devraient-ils payer un supplément ?

Bien sûr, si l’article est assez encombrant et lourd comme un réfrigérateur ou un radiateur, l’expédition devra être obligatoire, mais si vous vendez la plupart des technologies, des ustensiles de cuisine, des vêtements et des accessoires, la livraison gratuite pourrait vraiment augmenter vos ventes. Sans oublier que les consommateurs peuvent choisir d’acheter plus d’articles car il n’y a pas de frais de transport supplémentaires.

Comme dans l’exemple ci-dessous, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 39 $ et la casserole coûte un peu moins de la moitié de celle-ci. En tant qu’humains, nous allons chercher dans le reste d’Amazon pour essayer de compenser tous ces 23 $, juste pour économiser sur les frais d’expédition.

6. Utilisez l’icône Ajouter au panier ou ajouter à la liste de souhaits

Si un consommateur a la possibilité d’ajouter des articles préférés à une « liste de souhaits » ou directement à son panier et de continuer ses achats, cela peut avoir un impact positif sur les ventes futures.

Même si l’article n’est pas acheté tout de suite, si le consommateur peut être tranquille en sachant que le produit qu’il souhaite est rangé en toute sécurité, il peut continuer ses achats et acheter tous les articles en même temps. En conséquence, leurs frais d’expédition sont considérablement réduits, ils seront donc prêts à dépenser plus pour des produits ou des services réels.

Conclusion

Amazon a puisé dans l’esprit des consommateurs pour attirer différents produits vers les mêmes personnes, ou celles qui pourraient être intéressées. Bien sûr, ils utilisent peut-être des techniques backend qui utilisent du codage et des algorithmes, mais à première vue, les stratégies qu’ils ont mises en œuvre sont assez simples.

Une chose importante à retenir tout en améliorant votre jeu de vente incitative, est de vous mettre à la place d’un consommateur et de vous demander « qu’est-ce qui vous donnerait envie de rester et de magasiner plus ? Quelle que soit la réponse, notez-la, élaborez une stratégie et exécutez ces plans.

Beaucoup de ces techniques ne coûtent même pas un centime, mais aideront à voir ces centimes s’accumuler rapidement au fur et à mesure que les acheteurs continuent de faire leurs achats. En introduisant certaines, sinon toutes les techniques de vente incitative susmentionnées, vous pouvez augmenter vos ventes.

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