Si vous êtes un simple client ou un client potentiel, il n’est pas difficile de comprendre comment un mauvais planificateur d’itinéraire peut nuire à votre entreprise. Vous avez probablement déjà entendu la phrase suivante : c’est bien de payer un peu plus, c’est bien de travailler dur, et c’est bien d’en faire assez pour que la tournée se passe bien.
Ces déclarations sont vraies, mais elles sont rarement expliquées honnêtement car la vérité n’est jamais facile. L’une des meilleures façons d’expliquer le processus de planification d’itinéraire est de le comparer à la concentration de l’esprit humain. Les avantages d’une planification d’itinéraire efficace sont incroyables. Vous pouvez réduire les coûts de carburant, augmenter la productivité des employés, augmenter la satisfaction des clients et augmenter les revenus. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre planificateur d’itinéraire à arrêts multiples, il est temps de passer à un nouveau logiciel.
Sommaire
Parlons de la différence entre la planification d’itinéraire et l’optimisation d’itinéraire.
La planification d’itinéraire détermine l’itinéraire dont un conducteur a besoin pour atteindre un client, et l’optimisation d’itinéraire est plus complexe. Il prend en compte l’ordre des pannes pour maximiser l’utilisation des ressources, ainsi que le trafic, la météo, le travail, la disponibilité des clients, etc. Éviter le programme d’itinéraire n’optimise pas l’itinéraire pour résoudre les problèmes d’itinéraire du véhicule et du conducteur. La planification peut aider, mais l’optimiser vous demandera votre résultat final.
La fonction de suivi des véhicules avec logiciel de planification des itinéraires de livraisons est bénéfique pour vos chauffeurs.
Si votre chauffeur ne suit pas l’itinéraire que vous fournissez, l’itinéraire optimisé ne vous aidera pas. Par conséquent, les planificateurs d’itinéraires à arrêts multiples nécessitent des capacités de suivi de véhicule absolues.
Afficher l’activité du chauffeur
Les outils de suivi GPS vous permettent de visualiser l’activité du chauffeur en temps réel sur la carte, afin que vous puissiez voir rapidement si une personne ou un chauffeur s’est arrêté sur place sans autorisation ou est resté plus longtemps à une destination spécifique.
En fait, cet outil de suivi GPS affiche la vitesse du chauffeur en temps réel. Vous pouvez vérifier si le chauffeur est sur votre itinéraire à tout moment et suivre l’horaire.
Coordination et cartographie des itinéraires : Geofence
La géo-barrière consiste à tracer des limites géographiques sur une carte du monde réel. Vous pouvez ajuster ces limites pour activer certaines actions lorsque le conducteur passe. Vous pouvez configurer une barrière géographique pour recevoir automatiquement des SMS pour les clients lorsque le responsable arrive. Ils apprécient vos appels.
Fonction de signature électronique ?
Le problème avec la collecte des reçus papier et crayon est que le certificat papier se perd facilement. Il ne faut pas se fier aux clients qui prétendent n’avoir jamais reçu la livraison, ou le chauffeur prétend avoir quitté la livraison et perd la preuve de confirmation ?
Vous pouvez faire confiance à vos clients pour confondre votre responsable, ou vous pouvez faire confiance à votre responsable pour confondre vos clients. Il n’y a pas de bonne solution. Cependant, un logiciel de signature numérique permet aux clients d’enregistrer les livraisons directement sur le smartphone du conducteur. Vous ne perdrez pas la confirmation. En cas de litige, vous saurez exactement ce qui s’est passé.
Stockage du logiciel serveur
Le logiciel local doit être stocké sur votre ordinateur. Ce type d’équipement est coûteux et cette configuration peut compliquer les données des intervenants de terrain. Le logiciel cloud est stocké à distance sur un serveur tiers, ce qui le rend plus abordable et facile d’accès. Les modifications apportées au répertoire racine de l’ordinateur sont automatiquement répercutées dans l’application mobile du contrôleur. Intégration avec d’autres programmes
Le logiciel de planification d’itinéraire n’est pas le seul programme dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise. Vous pouvez utiliser des dizaines de programmes pour organiser votre entreprise, en savoir plus sur vos clients et faire tout ce qu’il faut pour assurer le succès de votre entreprise. La gestion de plusieurs solutions logicielles peut être très déroutante.
Utilisation des nouvelles technologies
La perspective technique est en constante évolution. Avez-vous un planificateur d’itinéraire de livraison? Cela ressemble toujours à un roman de science-fiction, mais la réalité virtuelle (VR) devient une réalité. En fait, le Google Play Store dispose déjà d’un planificateur d’itinéraire qui fournit des applications de réalité virtuelle.
Fonction de cartographie du site ? Il ne sert à rien d’envoyer le chauffeur à la zone de service. Au contraire, il divise la zone de service en différentes zones et affecte un responsable à chaque zone. C’est exactement ce que vous pouvez faire avec la fonction de carte de zone. Lorsque tous les arrêts sont réunis, la productivité de l’opérateur est grandement améliorée.
Le service à la clientèle
Pour conclure notre article, demandons-nous, comment le service client réagit-il au logiciel de planification d’itinéraire ?
Répondez-vous lorsque vous passez un appel ou demandez un message ? Combien de temps faut-il pour envoyer un e-mail de réponse ? Je ne veux pas être laissée pour compte quand j’ai besoin d’aide. Chaque minute sans logiciel de gestion des livraisons est un moment où vous ne gagnez pas autant d’argent que vous le pouvez.
La deuxième idée est « Je suis très heureux d’améliorer l’expérience d’achat ! » Ou, ” Je ne peux pas croire qu’il y ait une telle offre dans cet endroit ! ” Mais ces pensées et sentiments sont inappropriés pour le processus de planification d’itinéraire
Comment de mauvaises pratiques de planification peuvent nuire à votre entreprise. Ils sont en colère parce qu’ils savent qu’ils peuvent économiser beaucoup d’argent s’ils sont de meilleurs planificateurs. Peu importe ce qu’ils pensent. Le public recherche des criminels. S’il pouvait vous blâmer, vous avez bien fait.
Alors, comprenez comment un mauvais planificateur d’itinéraire peut vous aider à éviter tous les coûts inutiles. Découvrez comment choisir un gagnant et comment tirer le meilleur parti de vos clients.
