En tant que propriétaire d’un site e-commerce, vous devez présenter à vos clients ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, et faire en sorte que leurs achats soient faciles et pratiques.
Les idées suivantes vous aideront à atteindre cet objectif et à améliorer votre taux de conversion d’ajouts au panier.
Sommaire
1. Ajoutez des offres et des remises dans votre appel à l’action
Attirez les clients avec des offres gratuites ou des remises s’ils dépensent sur certains articles. Cette tactique vous aidera à écouler votre stock plus rapidement tout en augmentant vos ventes sur des produits spécifiques.
Vous pouvez également ajouter un essai gratuit sur les boutons d’appel à l’action (CTA) de vos pages de destination, comme par exemple un essai gratuit de 30 jours qui attire les clients en leur permettant de s’abonner sans ajouter les détails de leur carte de crédit.
Vous pouvez également offrir la livraison gratuite pour les produits qualifiés, comme le font des marques telles que Sephora et Amazon.
Vous pouvez améliorer votre taux de conversion d’ajout au panier en rappelant aux clients le montant qu’ils doivent dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite.
Si vous utilisez cette stratégie, assurez-vous que ces rappels sont envoyés aux clients qui ont acheté des articles dont la valeur est proche du seuil de livraison gratuite.
Si vous ne proposez la livraison gratuite que pour un panier d’une valeur de 100€, il n’est pas nécessaire de proposer ce service aux clients dont le panier contient des articles d’une valeur de 5 ou 10€.
Les essais gratuits, les offres et les remises sont un excellent moyen d’optimiser vos boutons d’ajout au panier et d’améliorer vos taux de conversion.
2. Affichez les produits connexes et les ventes incitatives
Pour tirer le meilleur parti de vos boutons CTA, affichez des produits connexes et des produits de gamme supérieure dans la section d’ajout au panier.
Il existe de nombreux endroits pour afficher les versions complémentaires et supérieures de vos produits, mais le positionnement sera plus attractif s’il est testé sur différentes sections de votre site Web.
Par exemple, vous pouvez essayer d’afficher ces articles sur la page du produit, pendant le paiement ou dans la fenêtre contextuelle de confirmation d’ajout au panier.
Veillez à ce que vos ventes croisées et vos ventes incitatives soient raisonnables et en rapport avec ce que vos clients recherchent. L’affichage fréquent d’articles sans rapport et aléatoires sur la page de confirmation d’ajout au panier du client ne nuira cependant pas à votre taux de conversion ATC.
La vente croisée fonctionnera mieux si vous vendez des articles comportant de nombreux accessoires, tandis que la vente incitative est appropriée si vous vendez des produits comparables dans des gammes de prix différentes.
3. Concevez des boutons d’appel à l’action conviviaux
Assurez-vous que vos CTA ne passent pas inaperçus en les dotant de mots clés et de titres super descriptifs.
Vous devez également investir dans des boutons d’appel à l’action visibles. Plus le bouton d’ajout au panier est gros, plus les chances de convertir vos prospects en ventes sont élevées.
Vous devez vous assurer que ces options sont claires sur les appareils de bureau et mobiles, faciles à lire et cliquables, tout en permettant à vos clients de visualiser les caractéristiques et les avantages du produit.
Vous devez également vous assurer que l’espace entre les liens cliquables est suffisant pour minimiser la tendance à cliquer sur des liens ou des boutons non désirés.
Ces tactiques permettront à vos clients de voir et de cliquer facilement sur vos CTA, ce qui améliorera le taux de conversion de l’ajout au panier.
4. Attirez les utilisateurs avec des éléments au-dessus du pli
L’espace au-dessus de la ligne de flottaison d’une page Web est la section que les utilisateurs voient sans avoir à la faire défiler.
Comment l’espace au-dessus de cette ligne aide-t-il à améliorer le taux de conversion des achats au panier ?
Cette section est cruciale car elle repose sur l’idée que les acheteurs n’ont pas forcément envie de faire défiler la page. Pour maximiser la visibilité et l’effet de cette zone sur vos conversions, assurez-vous de réduire votre champ d’action en partageant les idées principales, ce qui incitera les gens à poursuivre leur lecture.
Par exemple, vous pouvez réduire les espaces vides en utilisant des colonnes de contenu décalées, où les images ou les paragraphes sont interrompus par la ligne de flottaison, ce qui incite les utilisateurs à faire défiler le texte pour obtenir plus d’informations.
De même, vous pouvez optimiser vos éléments de conversion en haut de la page, notamment votre appel à l’action principal, votre panier d’achat et votre contenu personnalisé.
5. Diminuez l’engagement
Le type de bouton de commande peut affecter vos taux de conversion de manière négative ou positive.
Notamment, le bouton “Commander maintenant” est meilleur que “Acheter maintenant”, mais “Ajouter au panier” donne de bien meilleurs résultats que les deux autres.
L’option d’ajout au panier ne crée pas de sentiment d’engagement. Les utilisateurs n’ont pas l’impression qu’ils sont sur le point de perdre leur argent, du moins pas immédiatement. Les acheteurs peuvent toujours retirer des articles du panier ou même changer d’avis, car ce bouton n’implique pas la décision finale.
Lorsque vous utilisez le bouton d’ajout au panier, vos clients seront plus enclins à faire un geste positif en raison de l’engagement moindre.
6. Proposez des produits groupés
L’offre groupée ou le regroupement de produits est souvent un succès si les clients ont la possibilité d’acheter les mêmes articles séparément.
Les produits groupés peuvent améliorer le taux de conversion de l’ajout au panier car ils augmentent l’affinité des acheteurs pour les offres moins chères. Les vendeurs regroupent des articles en regroupant des produits et en les vendant comme un ensemble moins cher.
Vous pouvez augmenter votre taux de conversion d’ajout au panier si vous pouvez regrouper certains de vos produits connexes et les vendre à un prix légèrement inférieur.
Assurez-vous, lors de la conception de l’offre, que les produits groupés sont des articles qu’un client aurait besoin d’acheter ensemble et qu’il manquerait s’il les achetait séparément.
7. Optimisez l’expérience du panier d’achat
Il existe diverses façons d’optimiser votre panier d’achat pour une meilleure expérience client et des conversions améliorées.
En vous inspirant d’AliExpress, vous pouvez offrir aux clients la possibilité d’acheter des articles immédiatement ou d’ajouter des articles au panier et de poursuivre leurs achats.
Comme nous l’avons vu précédemment, de nombreux acheteurs seront enclins à choisir l’option d’ajout au panier en raison de l’avantage d’un engagement moindre.
Cette flexibilité vous permet de bénéficier d’une augmentation des conversions car les acheteurs qui auront obtenu ce qu’ils veulent choisiront rapidement l’option “Acheter maintenant”.
Les clients qui souhaitent consulter d’autres offres cliqueront sur le bouton “Ajouter au panier” et, en fonction de vos stratégies de vente (offres, remises, ventes incitatives, etc.), vous pourrez facilement les convertir.
Un autre moyen d’inciter les clients à augmenter leur panier moyen et ajouter des articles à leur panier est d’utiliser des paniers perpétuels. Vos processeurs doivent pouvoir stocker des informations sur ce que les clients ont ajouté à leur panier, même s’ils ne sont pas allés jusqu’à la page de paiement.
Les clients se sentent valorisés si votre site de commerce électronique peut sauvegarder les articles pour eux alors qu’ils prennent le temps de rechercher d’autres produits ou de comparer les prix.
Si vous ajoutez à cette approche des avantages tels que des coupons et des remises, vous pouvez facilement améliorer votre taux de conversion des ajouts au panier. Par exemple, vous pouvez inciter les clients à faire plus d’achats en les informant qu’ils peuvent bénéficier d’une réduction s’ils achètent des articles d’une valeur donnée.
N’oubliez pas d’optimiser l’expérience d’achat en montrant aux clients ce qui se trouve dans le panier lorsqu’ils ajoutent des articles.
Grâce à ces tactiques, les acheteurs se sentiront valorisés et persuadés de terminer le processus, ce qui améliorera le taux de conversion d’ajout au panier.
Conclusion
Le taux d’ajout au panier désigne le pourcentage de visiteurs du site ou d’acheteurs qui ajoutent au moins un article à leur panier au cours d’une session donnée.
Un taux de conversion élevé montre la capacité d’un site de commerce électronique à convertir efficacement les prospects en ventes ou à monétiser le site.
La principale différence entre les boutons “Ajouter au panier” et “Acheter” est que le premier permet aux clients d’acheter et de vérifier plusieurs articles à la fois, tandis que le second permet aux acheteurs de payer pour un seul produit.
Il est toujours important de mesurer votre taux d’ajout au panier, et l’une des meilleures façons de comprendre pourquoi les clients ne cliquent pas sur “Ajouter au panier” est d’utiliser des outils tels que les tests utilisateurs, les affichages de session et les heatmaps.
Une fois que vous aurez découvert ce qui affecte votre taux de conversion, vous devrez prendre des mesures pour améliorer cette variable sur vos pop-ups d’ajout au panier et vos pages de confirmation.
Vous pouvez ajouter des remises et des offres telles que la livraison gratuite, afficher des ventes incitatives et des ventes croisées, utiliser des outils avancés pour concevoir des CTA conviviaux ou intégrer des éléments au-dessus de la ligne de flottaison.
Vous pouvez également combiner les boutons “Acheter” et “Ajouter au panier” pour permettre aux clients d’ajouter plus d’articles tout en proposant des produits groupés à meilleur prix.
Globalement, assurez-vous que l’expérience de votre panier d’achat est optimisée pour améliorer les conversions.
Besoin d’aide pour l’optimisation de votre e-commerce ? Grégory Chartier est un développeur de sites e-commerce expérimenté qui saura vous accompagner dans votre projet web. Contactez-le dés aujourd’hui sur le site www.gregorychartier.fr.
