Depuis quelques années, les marketplaces disponibles pour les e-commerçants ont connu une hausse relativement importante.
Avec des acheteurs de plus en plus exigeants en termes d’expérience d’achat, les vendeurs doivent encore redoubler d’efforts pour délivrer un service client remarquable.
Ainsi, il est devenu plus qu’important pour le vendeur de bien choisir sa marketplace pour vendre ses produits, et bien développer son activité.
Même si en France, eBay se place encore dans les premières positions pour les places de marché, est-il pour autant toujours une bonne plateforme pour les e-commerçants comme le sont ses concurrents Amazon, Cdiscount ou encore la FNAC ?
Sommaire
Pourquoi utiliser eBay ?
Au tout début, eBay s’est fait connaître comme étant un site d’enchères, mais désormais plus de 80 % des articles disponibles sont neufs et vendus à un prix fixe.
Ainsi, puisque le but principal des e-commerçants est de pouvoir développer leur visibilité pour générer du revenu, eBay, qui est considéré comme un géant Américain, est un atout majeur pour eux.
En effet, c’est l’un des moteurs de recherche de produits les plus utilisés au monde, avec Google et Amazon.
Sa base de données compte plus de 171 millions de comptes actifs, ce qui représente un avantage conséquent lorsque l’on souhaite vendre sa marchandise au plus grand nombre.
La plateforme permet aussi aux vendeurs de se lier aux CMS e-commerce tel que Shopify grâce à des plug-ins très bien conçus.
Autres avantages de la plateforme
Sur eBay, les frais sont plus bas et les e-commerçants ont l’avantage de conserver 5,13 % de plus en termes de bénéfices que sur Amazon.
Ils ont aussi la possibilité de référencer leurs produits tout de suite et peuvent toucher un maximum d’acheteurs potentiels, grâce à la publication de leurs annonces sur d’autres sites eBay à l’international.
Autre point important, c’est que les e-commerçants peuvent développer leur présence avec un système de points de retrait en partenariat avec Mondial Relay, permettant ainsi aux gens vivant dans des endroits isolés de commander sur le site. Tout ceci est proposé à un coût moindre.
Toujours dans une optique de mettre en valeur les produits des vendeurs, eBay offre la possibilité de personnaliser les annonces, pour se démarquer de la concurrence. Ceci n’est pas à négliger lorsque l’on considère qu’un simple petit détail peut faire la différence dans le choix des consommateurs.
Les vendeurs ont aussi la chance d’être accompagnés notamment à travers le forum d’aide d’eBay où ils peuvent poser leurs questions sur le fonctionnement de la plateforme, et être plus à l’aise dans sa prise en main.
Pour finir, eBay possède un outil d’analyse des données gratuit appelé Terapeak, qui permet aux vendeurs de suivre les performances de leurs produits et d’établir leur stratégie de vente, de mieux fixer leur prix ou de gérer leur stock en fonction de leurs résultats.
Vous l’aurez compris, eBay possède de nombreuses fonctionnalités et facilités pour les gens qui souhaitent se lancer dans l’e-commerce, et afin d’être sûr de manier cette plateforme à la perfection, cet article : https://www.webandseo.fr/ebay/ vous livre tous les secrets pour y arriver.
Les inconvénients
Comme toute autre plateforme, eBay possède quelques inconvénients qu’il est important de connaître avant de se lancer dans l’e-commerce.
En effet, l’un de ses défauts principaux est son interface de support client très basique qui ne permet pas de gérer un gros volume de messages client, et qui ne facilite pas la gestion du service client en ligne.
Aussi, même si la personnalisation des annonces est possible, elle est toutefois payante. Les annonces à l’aspect un peu plus poussé ont effectivement des frais supplémentaires et les annonces gratuites sont limitées, ce qui n’est pas avantageux pour les petits budgets.
Mis à part les frais qui peuvent être assez conséquents comme la plupart des plateformes d’e-commerce d’ailleurs, eBay impose aussi des limites de ventes, mais il est tout à fait possible d’augmenter ce volume au fur et à mesure.
L’accès à certaines boutiques est aussi restreint tant qu’un vendeur n’a pas atteint les objectifs fixés par eBay.
Néanmoins, même si eBay présente quelques désagréments, il est important de souligner le fait que cette plateforme accueille des millions d’acheteurs chaque jour. Elle représente donc un véritable atout pour les e-commerçants, et il est indispensable de savoir bien l’utiliser.
